Hakem heyetine başvuru nsıl yapılır? Devremülk sözleşmesi nasıl iptal ettirilir? Epilasyon sözleşmesi nasıl iptal ettirilir? Bozuk beyaz eşya nasıl değiştirilir? Kusurlu sıfır araç değiştirilebilir mi? Müteahhitten sıfır alınan ev ile ilgili çıkan sorunlarda ne yapmak gerekir?
Hukuki süreçlerde birçok durumda karşı tarafa yazılı bildirim (ihtarname) göndermek gerekebilir. İhtarname, hak sahibi kişinin borçlu veya diğer tarafı belirli bir davranışı yerine getirmesi, sözleşmeden dönmek istediğini bildirmesi ya da hukuki sonucu doğuracak bir talepte bulunması için yapılan resmi uyarıdır. Noter aracılığıyla çekilen ihtarname, mahkemede en güçlü delil niteliğini taşır; ancak birçok durumda PTT ile … Devamını oku
Savcılık Soruşturma Dosyaları Savcılık soruşturma dosyaları UYAP’ta görünmez çünkü savcılık aşaması ceza muhakemesinde gizlilik ilkesiyle yürütülür ve soruşturma sürecindeki bilgiler kamuya açık tutulmaz. Bu gizlilik, hem kişisel verilerin korunması hem de soruşturmanın etkin ve sağlıklı sürdürülmesi açısından önemlidir; bu nedenle savcılık soruşturma dosyaları e-Devlet veya UYAP portalında listelenmez, yalnızca kovuşturmaya dönüştürülmüş ve adli yargı dosyaları … Devamını oku
Tüketici olarak satın aldığınız bir ürün veya hizmet nedeniyle satıcıyla uyuşmazlık yaşamanız halinde, şartları mevcutsa Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru işlemleri e-Devlet üzerinden elektronik ortamda yapılabilmektedir. Bu rehberde, Tüketici Hakem Heyetine e-Devlet üzerinden nasıl başvuru yapılacağını adım adım ve görsellerle anlatacağız. 1. E-Devlet Şifrenizin Aktif Olduğundan Emin Olun Her şeyden önce çalışan bir e-Devlet şifresine … Devamını oku
Online alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte, kargo teslimatında karşılaşılan en sık sorunlardan biri ürünün kırık ya da hasarlı gelmesidir. Bu durumda hem tüketici hakları hem de satıcının yükümlülükleri devreye girer. Bu yazıda, yurt içinde gerçekleşen teslimatlarda kırık/hasarlı ürün geldiğinde hangi adımları atmanız gerektiğini, haklarınızı nasıl koruyabileceğinizi ve süreci nasıl yürütmeniz gerektiğini adım adım ele alıyoruz. Kargoda Hasarlı … Devamını oku
Aracınızı otoparka bıraktınız, döndüğünüzde kapısının çizildiğini, tamponunun kırıldığını veya aracın tamamen çalındığını fark ettiniz. İşletmenin girişte “otoparkta meydana gelen zararlardan sorumlu değiliz” yazısı bulundurması, zararın her durumda araç sahibinin üzerinde kalacağı anlamına gelmez. Türk Borçlar Kanunu, garaj ve otopark işletmecilerinin kendilerine bırakılan araçların yok olması, zarar görmesi veya çalınması hâlindeki sorumluluğunu ayrıca düzenlemiştir. Aracın ücretli … Devamını oku
Mağazalarda, internet sitelerinde ve özellikle sosyal medya üzerinden satış yapan butiklerde sıkça “Ürünlerimizde değişim ve iade yoktur” şeklinde bir uyarıyla karşılaşılır. Bu uyarının hukuki sonucu, alışverişin nasıl yapıldığına ve ürünün ayıplı olup olmadığına göre değişir. Ürün internetten veya başka bir uzaktan iletişim aracıyla satın alınmışsa tüketici kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Satıcının internet … Devamını oku
Telefonunuza her gün farklı mağazalardan kampanya mesajları geliyor, hiç tanımadığınız şirketler sizi arıyor veya bir kez alışveriş yaptığınız firma aylar sonra bile reklam SMS’leri göndermeye devam ediyor olabilir. Böyle bir durumda yalnızca numarayı telefondan engellemek zorunda değilsiniz. Ticari elektronik ileti mevzuatı, istemediğiniz reklam mesajlarını durdurabilmenize ve kurallara aykırı gönderimleri Ticaret Bakanlığına şikâyet edebilmenize imkân tanıyor. … Devamını oku
Evlilik fuarları, ücretsiz yemek organizasyonları, telefonla yapılan davetler ve günübirlik gezi programları, devremülk ve devre tatil satışlarında sık kullanılan tanıtım yöntemleridir. Tüketici çoğu zaman bir tatil tanıtımına katıldığını düşünürken saatler süren sunumların sonunda kendisini uzun süreli bir sözleşmenin ve yüksek bedelli senetlerin altında imza atmış hâlde bulur. Panik genellikle ertesi gün başlar: “Sözleşmeyi imzaladım, senetleri … Devamını oku