Hakem heyetine başvuru nsıl yapılır? Devremülk sözleşmesi nasıl iptal ettirilir? Epilasyon sözleşmesi nasıl iptal ettirilir? Bozuk beyaz eşya nasıl değiştirilir? Kusurlu sıfır araç değiştirilebilir mi? Müteahhitten sıfır alınan ev ile ilgili çıkan sorunlarda ne yapmak gerekir?
Hukuki süreçlerde birçok durumda karşı tarafa yazılı bildirim (ihtarname) göndermek gerekebilir. İhtarname, hak sahibi kişinin borçlu veya diğer tarafı belirli bir davranışı yerine getirmesi, sözleşmeden dönmek istediğini bildirmesi ya da hukuki sonucu doğuracak bir talepte bulunması için yapılan resmi uyarıdır. Noter aracılığıyla çekilen ihtarname, mahkemede en güçlü delil niteliğini taşır; ancak birçok durumda PTT ile … Devamını oku
Savcılık Soruşturma Dosyaları Savcılık soruşturma dosyaları UYAP’ta görünmez çünkü savcılık aşaması ceza muhakemesinde gizlilik ilkesiyle yürütülür ve soruşturma sürecindeki bilgiler kamuya açık tutulmaz. Bu gizlilik, hem kişisel verilerin korunması hem de soruşturmanın etkin ve sağlıklı sürdürülmesi açısından önemlidir; bu nedenle savcılık soruşturma dosyaları e-Devlet veya UYAP portalında listelenmez, yalnızca kovuşturmaya dönüştürülmüş ve adli yargı dosyaları … Devamını oku
Tüketici olarak satın aldığınız bir ürün veya hizmet nedeniyle satıcıyla uyuşmazlık yaşamanız halinde, şartları mevcutsa Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru işlemleri e-Devlet üzerinden elektronik ortamda yapılabilmektedir. Bu rehberde, Tüketici Hakem Heyetine e-Devlet üzerinden nasıl başvuru yapılacağını adım adım ve görsellerle anlatacağız. 1. E-Devlet Şifrenizin Aktif Olduğundan Emin Olun Her şeyden önce çalışan bir e-Devlet şifresine … Devamını oku
Online alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte, kargo teslimatında karşılaşılan en sık sorunlardan biri ürünün kırık ya da hasarlı gelmesidir. Bu durumda hem tüketici hakları hem de satıcının yükümlülükleri devreye girer. Bu yazıda, yurt içinde gerçekleşen teslimatlarda kırık/hasarlı ürün geldiğinde hangi adımları atmanız gerektiğini, haklarınızı nasıl koruyabileceğinizi ve süreci nasıl yürütmeniz gerektiğini adım adım ele alıyoruz. Kargoda Hasarlı … Devamını oku
Araçların güvenli bir şekilde bırakılması amacıyla kullanılan otoparklar bakımından en çok merak edilen konulardan biri, araçta meydana gelen hırsızlık, çalınma veya hasar durumunda kimin sorumlu olacağıdır. Birçok otopark girişinde “araçta bırakılan eşyalardan sorumlu değiliz” veya “meydana gelebilecek zararlardan işletmemiz sorumlu değildir” şeklinde uyarılar bulunmaktadır. Ancak bu tür yazıların bulunması, otopark işletmesini her durumda sorumluluktan kurtarmaz. … Devamını oku
Alışveriş söz konusu olduğunda satıcının “ürünlerimizde değişim ve iade yoktur” şeklindeki uyarısı sık karşılaşılan bir ifadedir. Ancak bu ifade her zaman geçerli olup tüketicinin hiçbir hakkı yok demek değildir. Tüketici kanununa göre uzaktan satışlarda iade ve değişim hakkı Mesafeli sözleşmelerde yani internet yoluyla çeşitli uygulamalar veya instagramdaki butiklerden alınan ürünlerde tüketici 14 gün içinde herhangi … Devamını oku
Günümüzde SMS, e-posta, WhatsApp, çağrı ve diğer elektronik iletiler üzerinden gönderilen ticari ve tanıtım mesajları oldukça yaygındır. Ancak bu iletilerin büyük kısmı alıcının açık rızası olmaksızın gönderiliyorsa hukuka aykırıdır ve şikâyet edilebilir. Özellikle Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve KVKK ile düzenlenen süreç, hem tüketici haklarını korur hem de istenmeyen elektronik ileti akışını sınırlamayı … Devamını oku
Evlilik fuarları, ücretsiz yemek organizasyonları, telefonla yapılan davetler ve günübirlik gezi programları, devremülk ve devre tatil satışlarında sık kullanılan tanıtım yöntemleridir. Tüketici çoğu zaman bir tatil tanıtımına katıldığını düşünürken saatler süren sunumların sonunda kendisini uzun süreli bir sözleşmenin ve yüksek bedelli senetlerin altında imza atmış hâlde bulur. Panik genellikle ertesi gün başlar: “Sözleşmeyi imzaladım, senetleri … Devamını oku